მხარდაჭერა

დაგვიკავშირდით

მოგვწერეთ მისამართზე contact@fuzzzycore.com. წერილი ადამიანს მიუვა და არა ავტომატურ რიგს. ვცდილობთ, ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში გიპასუხოთ.

ჩვენ ვართ პატარა სტუდია საქართველოში და ვმუშაობთ ინგლისურ ენაზე. მხარდაჭერა მხოლოდ ელფოსტით ხორციელდება — სატელეფონო ხაზი არ გვაქვს.

რა მიუთითოთ შეტყობინებაში

რაც მეტს გვეტყვით ქვემოთ ჩამოთვლილიდან, მით უფრო სწრაფად დაგეხმარებით:

• რომელი აპი და რომელი ვერსია — ვერსია მითითებულია აპის გვერდზე App Store-ში ან Google Play-ში (განყოფილებაში „აპის შესახებ“; ინგლისურად: „About this app“), ან თავად აპში, თუ ის ვერსიას აჩვენებს.
• თქვენი მოწყობილობა და ოპერაციული სისტემის ვერსია — მაგალითად, iPhone 14, iOS 18.
• რა გააკეთეთ, რას ელოდით და რა მოხდა სინამდვილეში.
• ხდება თუ არა ეს ყოველ ჯერზე, თუ მხოლოდ ზოგჯერ.
• ეკრანის სურათი (სქრინშოტი), თუ პრობლემა ეკრანზე ჩანს.

Fuzzzy Ink

Fuzzzy Ink დაშიფვრასა და გაშიფვრას თქვენს მოწყობილობაზე ასრულებს. მას არ აქვს ანგარიში და სერვერი, ამიტომ თქვენი სახელით მოსაძიებელი ჩვენთვის არაფერია და შეტყობინების აღდგენის საშუალება არ გვაქვს.

თუ რაიმეს გაშიფვრა ვერ ხერხდება, ჩვეულებრივ მიზეზებია: არასწორად აკრეფილი საიდუმლო ფრაზა, ფაილი, რომელიც გზაში შეცვალა იმ აპმა, რომლითაც ის გააგზავნეთ, ან წაკვეთილი (არასრული) ასლი. სცადეთ ფაილის ხელახლა გაგზავნა მიმაგრებული ფაილის სახით და არა შეტყობინების ტექსტში ჩასმით.

Fuzzzy Music

Fuzzzy Music უკრავს აუდიოფაილებს, რომლებიც უკვე თქვენს მოწყობილობაზეა. თუ აპი თქვენს მუსიკას ვერ ხედავს, შეამოწმეთ, მიეცით თუ არა მას აუდიოფაილების წაკითხვის ნებართვა — თქვენი მოწყობილობის პარამეტრებში, ამ აპის განყოფილებაში.

უსაფრთხოების პრობლემის შეტყობინება

თუ ფიქრობთ, რომ უსაფრთხოების მოწყვლადობა აღმოაჩინეთ, მოგვწერეთ მისამართზე contact@fuzzzycore.com და წერილის თემაში მიუთითეთ სიტყვები SECURITY REPORT. გთხოვთ, სანამ დეტალებს გამოაქვეყნებთ, მოგვცეთ გონივრული შესაძლებლობა, რომ ის გამოვასწოროთ.

კონფიდენციალურობა და თქვენი მონაცემები

რას აგროვებს და რას არ აგროვებს თითოეული აპლიკაცია, აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის გვერდზე. როგორ წაშალოთ თქვენი მონაცემები, აღწერილია ჩვენს ანგარიშის წაშლის გვერდზე.